助力企业提升消费者体验感与文化传播深度
在快速发展的零售市场中,消费者面的选择更加复杂,消费者对于购物体验的期望日益提高。与面向电商用户推出的平台导购不同,对于消费零售品牌,特别是拥有较多SKU的企业,需要的是关于自身品牌的智能客服。
为什么企业不直接用OpenAI的ChatGPT或者Claude、Grok等等?
因为这类国外的通用型开源AI大模型数据涉及的知识面广,但是不深,对于行业知识只有泛化的认知,没有国内的企业级别的细分领域知识。并且企业想要加入自己的数据,需要二次预训练,因为参数大,所需要的算力、算法、数据等都耗资巨大。
爱莫科技为消费零售行业企业提供个性化「一问即得」智能客服,基于自研技术 K.I.S.S.,低成本即可本地化部署。帮助企业快速实现智能客服与专属大模型商业化落地。
「一问即得」智能客服整合特定领域、行业和品牌的细节信息,如商品特性、价格、促销活动、销售渠道等,为消费者提供更贴切、准确的回答。这不仅极大地提高了消费者的购物决策效率,也增强了品牌的专业形象。
此外,智能客服系统还能够提供24×7不间断的服务,无论何时何地,消费者都能得到即时的反馈和帮助。
(二)了解消费者偏好
更重要的是,「一问即得」智能客服通过与消费者的互动,能够帮助企业更直接地了解消费者的好奇心和偏好。通过分析消费者的查询内容,企业可以获得宝贵的第一手数据,从而掌握消费者的潜在决策意向,更有针对性的优化营销和产品策略。
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